En vivo / App
Esta página reúne las condiciones que rigen el uso del servicio, tus derechos como usuario y la forma en que gestionamos la información de tu cuenta. El acceso a botemania depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
opera como plataforma de entretenimiento digital con acceso a tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y apuestas deportivas. El servicio está dirigido exclusivamente a personas que residen en regiones elegibles donde la ley local permite este tipo de actividad. Si no estás seguro de si puedes acceder desde tu ubicación, revisa la regulación vigente en tu estado o localidad antes de crear una cuenta. Al registrarte aceptas estas condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de actualizar los términos cuando sea necesario; cualquier cambio relevante se comunicará a través de tu cuenta registrada. Las transacciones procesadas mediante Mercado Pago, SPEI o OXXO quedan sujetas a las condiciones propias de cada método de pago, además de las nuestras. El saldo de tu cuenta refleja únicamente los movimientos completados y verificados dentro de la plataforma. Para cualquier consulta sobre el estado de un depósito o retiro, el historial de transacciones en tu cuenta es el registro de referencia. Nos tomamos en serio la exactitud de ese registro y lo mantenemos accesible desde el menú de tu perfil en cualquier momento.
No todas las situaciones relacionadas con tu experiencia en la plataforma caen bajo el mismo marco legal. A continuación diferenciamos las áreas que sí cubre este aviso de las que dependen de otras condiciones o de terceros.
Las reglas de registro, verificación y cierre de cuenta forman parte de este aviso. Tu acceso está condicionado por la ley local de tu región y por el cumplimiento de las condiciones aceptadas al momento de crear el perfil.
Los depósitos y retiros procesados dentro de la plataforma están sujetos a estos términos. El historial de movimientos es visible desde tu cuenta; los plazos y límites de cada método los establece el proveedor de pago correspondiente.
Los títulos de tragamonedas, las mesas de casino en vivo y los mercados de apuestas que se muestran en el lobby son contenido propio o licenciado. Las descripciones de mecánicas y reglas de cada juego son informativas, no constitutivas de contrato.
Mercado Pago, OXXO y SPEI son servicios independientes con sus propias políticas. Este aviso no cubre sus condiciones de uso ni sus procedimientos de resolución de disputas; para esos casos, debes dirigirte directamente a cada proveedor.
Como usuario registrado tienes acceso directo al historial completo de tu cuenta: depósitos, retiros, actividad de juego y cambios de datos. Ese registro está disponible desde el menú de perfil después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto —ya sea en tus datos personales o en un movimiento de saldo— puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte o por correo electrónico. Respondemos a las solicitudes de corrección con base en la documentación que nos proporciones. Si en algún momento deseas conocer qué información tenemos registrada sobre ti, puedes solicitarlo formalmente; procesamos esas solicitudes conforme a lo que establece la ley local aplicable. El ejercicio de estos derechos no tiene costo y no afecta el funcionamiento normal de tu cuenta mientras la solicitud está en proceso.
Accede al apartado de movimientos dentro de tu perfil para revisar cada transacción completada, incluyendo depósitos con Mercado Pago, OXXO o SPEI, y los retiros solicitados.
Si algún dato registrado en tu cuenta no es correcto, contáctanos por chat o correo. Te pediremos la información necesaria para verificar la corrección antes de aplicarla.
Tienes derecho a saber qué datos personales conservamos. Envía tu solicitud al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de información' y gestionamos la respuesta conforme a la ley local.
Para asuntos que no puedas resolver desde el menú de tu cuenta, el equipo de atención en español está disponible por chat de soporte y correo electrónico. Indicamos los tiempos de respuesta estimados en el propio chat.
Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, el alcance de este aviso o cualquier asunto relacionado con tu cuenta, estos son los caminos disponibles para contactarnos.
El chat está accesible desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el camino más directo para resolver preguntas sobre transacciones, acceso o datos registrados.
Para solicitudes formales relacionadas con datos personales, correcciones de cuenta o consultas sobre este aviso legal, escríbenos al correo indicado en la sección de ayuda de la plataforma.
El centro de ayuda dentro de botemania reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, pagos con OXXO o SPEI, y gestión de cuenta.
El manejo de la información de tu cuenta sigue prácticas que buscamos mantener consistentes: acceso controlado, almacenamiento seguro y revisión periódica de los datos que conservamos. Puedes revisar el estado actual de tu perfil y tus preferencias directamente en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
La información que registras al crear tu cuenta —nombre, correo y método de pago— se almacena con controles de acceso. Solo el equipo autorizado puede consultarla para fines de soporte o verificación.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación dentro del sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
Conservamos el historial de transacciones y la actividad de la cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Cuando una cuenta se cierra, los registros se retienen conforme a esa misma normativa.
Para actualizar datos sensibles o solicitar la eliminación de información, contáctanos por los canales de soporte descritos en este aviso. Procesamos cada solicitud con base en lo que permite la ley local.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos y derechos de usuario. Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, el chat de soporte está disponible desde tu cuenta.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu ubicación, revisa la normativa vigente en tu estado antes de registrarte.
Cuando actualizamos los términos, lo notificamos a través de tu cuenta registrada. También puedes consultar la fecha de última actualización en la parte inferior de esta página para saber si el contenido ha cambiado recientemente.
Sí. El historial completo de depósitos —incluyendo pagos con Mercado Pago, OXXO o SPEI— y retiros está visible en el apartado de movimientos dentro de tu perfil, una vez que inicias sesión.
Contáctanos por chat de soporte o correo electrónico con el dato que necesitas corregir. Te pediremos información para verificar la solicitud antes de aplicar cualquier cambio en tu cuenta.
Guardamos los datos que proporcionaste al registrarte, tu historial de transacciones y la actividad de la cuenta. Puedes solicitar un detalle de esa información escribiéndonos con el asunto 'Solicitud de información'; respondemos conforme a la ley local.
No. Mercado Pago, OXXO y SPEI son servicios independientes con sus propias políticas. Este aviso cubre únicamente el uso de la plataforma botemania; para disputas con métodos de pago, debes dirigirte directamente a cada proveedor.